miércoles 28/10/20

Indecopi: Clorox Perú debe informar sobre atención a consumidores afectados por retiro de limpiadores Poett

El ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor indicó que la empresa Clorox Perú deberá informar sobre las políticas de cambio y/o devolución del dinero a los consumidores afectados. Agregaron también que dicha compañía debe brindar canales alternativos para atender la alerta sobre el retiro de los productos

CLOROX RETIRA LIMPIADORES

Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, solicitó este viernes a la empresa Clorox Perú S.A. que informe sobre las medidas adoptadas con el fin de atender a los consumidores afectados por el retiro de los limpiadores antibacteriales de la marca Poett.

Ante esta situación y atendiendo a la normativa actual vigente pidió a la empresa que brinde a la brevedad información clara sobre los lotes involucrados en la alerta emitida, las coordinaciones con los canales de distribución a nivel nacional del producto alertado, el plan de retiro de los productos, la política de cambio y/o devolución del dinero a los consumidores entre otros temas.

Desde el Indecopi indicaron también que intentaron obtener atención en los canales informados por la empresa Clorox Perú S.A., pero no obtuvieron respuesta. Al respecto, instaron a la compañía que brinde canales alternativos de comunicación para atender esta alerta.

En esa línea, precisaron que han enviado cartas a los supermercados locales y la Asociación de Bodegueros del Perú para que se detenga de inmediato la venta de estos productos, a fin de evitar un perjuicio mayor en la salud de los consumidores a nivel nacional.

Indecopi realizó este pedido como ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor y dijeron que estarán atentos al cumplimiento de tales acciones para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados, de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Este viernes, la empresa Clorox Perú anunció el retiro de todos los limpiadores antibacteriales de la marca Poett, debido a que algunos de estos “fallaron en sus propiedades de desinfección” por una contaminación con una bacteria que podría causar infecciones en la piel, vías urinarias o neumonía.

La empresa dijo en un comunicado que, si bien solo algunos lotes de los productos analizados presentan esta contaminación, retirarán todos los limpiadores de la marca Poett fabricados antes del 20 de junio de este año “en interés de la salud de los consumidores”.

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