La asociación de consumidores indicó que tuvo conocimiento del «agujero de seguridad» de Vodafone al ser alertados a través de su web por un miembro de su Red de Consumidores en Acción, al que posteriormente se sumaron los correos de otros usuarios.
Por su parte, fuentes de Vodafone explicaron a Europa Press que, si bien hubo una incidencia técnica en el servicio ‘online’ del operador, el problema duró unas horas y habría afectado potencialmente a menos del 0,05 por ciento de los más de 16 millones de clientes que tiene la compañía.
En este sentido, indicaron que lo que ocurrió era que cuando un cliente de la empresa quería acceder a los datos de su línea Vodafone, el sistema, por error, le remitía a los de otro usuario que en ese momento estaba usando el mismo servicio de Internet.