«Air France expresa sus sinceras condolencias a los familiares y allegados de los pasajeros y de la tripulación que estaban a bordo del vuelo AF447 del 31 de mayo de 2009, desaparecido entre Río de Janeiro y París-Charles de Gaulle», indica la aerolínea en un comunicado.
La compañía ha asegurado que está haciendo «todo lo posible» para apoyar a las familias y amigos y ha explicado que tanto en el aeropuerto parisino como en el de Río de Janeiro se han habilitado zonas específicas para la asistencia psicológica, con médicos, psicólogos y voluntarios de la empresa especialmente capacitados.
La aerolínea también ha establecido un número de teléfono especial para la atención de los familiares de los pasajeros a los que, bajo petición de estos, la compañía confirma la presencia a bordo del avión de un allegado.
Los números de teléfono habilitados son el 0800 800 812 desde Francia, el 0800 881 20 20 desde Brasil y el + 33 1 57 02 10 55 para el resto de países.