Alertan de un fallo en la app Dexcom One+ que impide detectar picos de glucosa
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha emitido una advertencia tras detectarse un error en la versión 1.2 de la aplicación Dexcom One+ para iOS, utilizada en pacientes con diabetes para el control continuo de glucosa
La AEMPS ha informado de un posible error crítico en la aplicación de monitorización continua de glucosa (MCG) Dexcom One+ para dispositivos iOS. Según el aviso, la versión 1.2 de esta app podría dejar de actualizar los valores estimados de glucosa, lo que comprometería la activación de alertas esenciales para el manejo de la diabetes.
La aplicación afectada forma parte del sistema Dexcom One+, una herramienta de seguimiento en tiempo real que mide los niveles de glucosa en el líquido intersticial sin necesidad de pinchazos, utilizada tanto en adultos como en niños mayores de dos años y mujeres embarazadas.
El fallo detectado podría provocar que el gráfico de tendencias se congele, desaparezca o deje de mostrar los datos de glucosa, lo que pone en riesgo a los pacientes al dificultar la detección de episodios graves como hipoglucemias o hiperglucemias. La versión 1.2 ha quedado inhabilitada desde el 12 de junio de 2025, y la empresa fabricante, Dexcom, Inc., ha emitido un aviso a los usuarios a través de la propia app, con instrucciones claras para la actualización.
¿Qué deben hacer los usuarios?
- Las personas que utilicen Dexcom One+ deben:
- Verificar si su aplicación está en la versión 1.2, revisando la configuración de la app.
- Acceder a la tienda de aplicaciones desde el botón “Actualizar aplicación” para instalar la nueva versión.
- Comprobar el correcto funcionamiento tras la actualización.
En caso de dudas o fallos, contactar con el servicio técnico de Dexcom en www.dexcom.com/es-ES#contacto o llamando al 900 42 32 92.
Los profesionales sanitarios también deben actuar
Desde la AEMPS se pide a médicos y personal sanitario que informen activamente a sus pacientes sobre este problema, especialmente a quienes estén en tratamiento con Dexcom One+, y que les indiquen cómo proceder para actualizar su app y garantizar su seguridad.
El sistema Dexcom One+ representa una alternativa a las mediciones tradicionales mediante glucómetro. Ofrece lecturas continuas, permitiendo detectar a tiempo descompensaciones glucémicas y ajustar la terapia sin necesidad de pincharse constantemente. Su correcto funcionamiento es crucial para el control de la diabetes, especialmente en personas con episodios recurrentes de hipoglucemia.
