El Centro de Coordinación de Emergencias del 112-Asturias recibió el aviso a las 18.53 horas. En la llamada, realizada por uno de los inquilinos señalaban que un manantial de agua había derribado parte del citado inmueble ubicado en la Calle Santa Cruz, en la AS-112, en las inmediaciones del Club Topacio, según informó el servicio de emergencias 112-Asturias en una nota de prensa.
En ese momento, desde el 112-Asturias se recomendó que se desalojara el edificio y se movilizara a efectivos de Bomberos de Asturias con base en el parque de Mieres.
Además de a los bomberos, el 112-Asturias avisó a la Policía Local y a la Guardia Civil.