La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Galp con una multa de 400.000 euros por haber vulnerado el derecho de los consumidores a elegir su suministrador de energía eléctrica y de gas, así como por el incumplimiento de otras medidas de protección del consumidor.
Según ha informado hoy el organismo, a mediados de 2012, el supervisor de Energía recibió diversas denuncias presentadas contra Galp Energía. En ellas se explicaba que comerciales de esta empresa habían obtenido el cambio de suministro de gas y de electricidad a favor de Galp sin el consentimiento de los consumidores.
Además, el teléfono de atención al cliente facilitado por Galp en muchas ocasiones consistía en un teléfono de tarificación especial de pago.
Con fecha 21 de mayo de 2015, la CNMC inició un procedimiento sancionador contra Galp Energía que se concluido con esa sanción de 400.000 euros. Contra la resolución cabe recurso ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses.